Итак, физически зона ответственности ООО Мегалинк имеет два окончания
1 - Розетка у абонента (у абонентов перешедших из ПК Hi-NET коннектор на конце кабеля)
2 - Порт соединения с вышестоящим провайдером (на текущий момент ЮТК)
Детально, это выглядит так
у Вас не работает сеть (интернет)
Ваши действия
1 - позвонить в офис
2 - описать проблему
3 - получить ответ
3.а да, сеть не работает, проблема ищется или уже известна и устраняется
3.б с сетью все в порядке, по всей видимости проблема где-то на вашем участке, попробуйте сделать (далее следуют рекомендации по самостоятельной диагностике)
3.б.1 если диагностика показала что проблема исправима силами пользователя и лежит за пределами зоны ответственности компании, есть два варианта
3.б.1.а пользователь сам устраняет проблему
3.б.1.б пользователь вызывает платную тех-поддержку, и по тарифам из прейскуранта, ему проблему решают
3.б.2 если диагностика ничего не показала, на место выдвигается специалист и далее
3.б.2.а если проблема вне зоны ответственности компании (например специалист подключил ноутбук в розетку и на ноутбуке сеть/интернет работают) то снова используются варианты 3.б.1.а и 3.б.1.б
3.б.2.б если проблема лежит в зоне ответственности компании, специалист находит и устраняет проблему бесплатно
4 одним из ответов по поводу отсутствия интернет\'а, может быть \"проблемы у провайдера\", это подразумевает, что канал от пользователя до ЮТК работоспособен, и проблемы где-то в недрах ЮТК или еще выше. В этой ситуации остается только ждать решения проблемы специалистами ЮТК
Логически, зона ответственности ограничивается адресным пространством серверов компании
например компания не может никак знать и повлиять на то, почему пользователь не может попасть на машину VasyaPupkin
файловыми серверами являются tar и titan
вебсайтами компании являются
http:www.mlzone.ru
http:acct.mlzone.ru
http:video.mlzone.ru
http:forum.hi-net.ru
http:www.hi-net.ru
http:radio.mlzone:8000
Адресное пространство Медиазоны ЮТК (10.253.0.0-10.253.0.0) находится вне зоны ответственности ООО Мегалинк
все происходящее на этом пространстве, целиком и полностью зависит от администрации ЮТК
поэтому специалисты ООО Мегалинк, не имеют представления
1 - Где находятся игровые сервера Медиазоны
2 - Какие есть игровые сервера Медиазоны
3 - Где лежат фильмы/музыка на Медиазоне
4 - Почему что-то вчера работало, а сегодня перестало работать на Медиазоне
